作為谷歌人才運(yùn)營中心（其他公司稱為HR，人力資源）的一個(gè)小組，我們將用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)及分析回答“谷歌小組高效運(yùn)作的必備條件”。我們的研究已發(fā)表在《Associated Press》，在這里再次和大家分享下我們的發(fā)現(xiàn)。

在超過兩年的時(shí)間里，我們與谷歌人（我們的員工）進(jìn)行了超過200次的會談，在180多個(gè)活躍的谷歌小組中，我們注意到250多個(gè)特性。我們確信通過整合個(gè)人特性和必備技能，必將能組建一個(gè)完美的、一流的小組。比如，一名羅茲學(xué)者、兩個(gè)開朗外向的小組成員、一名碉堡的AngularJS前端框架工程師以及一個(gè)博士?？?，夢幻組合出現(xiàn)了，是不是？

我們錯(cuò)得離譜，其實(shí)，小組中的成員如何互動、如何組織工作以及看待自己在其中所起的作用，遠(yuǎn)比小組成員的構(gòu)成重要得多。這些才是一流工作組公式的必備要素。

我們在谷歌發(fā)現(xiàn)有五大動力因素將成功的小組與其他組區(qū)分開來：

1.心理安全感：在小組中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能不能不必感到不安全或者會被奚落？

2.成員信任度：為了完成一些高要求工作能不能從其他組員獲得及時(shí)的幫助？

3.責(zé)任清晰度：小組中成員的工作目標(biāo)、角色以及執(zhí)行方案是否明確？

4.工作價(jià)值感：工作內(nèi)容對小組工作成員是否都具有重要性？

5.工作成就感：成員是不是能從內(nèi)心深處認(rèn)同自己的工作？

如果你對上述五個(gè)問題的回答是肯定的，恭喜你，你也許置身于一個(gè)高效的小組中。而如果不是，也不要完全絕望。你可以找到需要改善的短板，不斷克服，同時(shí)與你的組員用一種有組織的方式來溝通上述概念。

我們發(fā)現(xiàn)，心理安全感在五大動力因素中具有舉足輕重的地位，它是其他四個(gè)因素的基礎(chǔ)。這怎么會呢？在你的組員中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)看起來很容易啊。但是請想一想你最近參與的一個(gè)項(xiàng)目。你是否感覺你可以對項(xiàng)目目的提出質(zhì)疑，而不用擔(dān)心自己被孤身排除在圈子外？或者，你選擇繼續(xù)將困惑埋在心里，而僅僅是怕被別人認(rèn)為你對項(xiàng)目渾然不知？

結(jié)果證明，我們都不愿意在勝任能力、認(rèn)知能力以及積極性方面給別人留下負(fù)面印象。雖然這是出于我們在工作場所的自然的一種自我保護(hù)策略，然而對小組工作的效率卻是有害的。與此相反，如果小組中的成員互相之間覺得安全，他們就更愿意承認(rèn)失誤、更愿意參與進(jìn)來同時(shí)也更愿意承擔(dān)新的角色。這種安全感對我們評估員工的各個(gè)維度都具有重要影響。在小組中具有更高心理安全感的員工離開谷歌的可能性更低，更愿意駕馭多種任務(wù)。

谷歌人鐘愛數(shù)據(jù)，但并不愿意單純得了解數(shù)據(jù)，而是根據(jù)數(shù)據(jù)及研究做出行動。因此我們創(chuàng)造了一個(gè)叫做“gTeams"的練習(xí)：花費(fèi)十分鐘（翻譯不好pulse的意思）檢查五大關(guān)鍵動力因素、總結(jié)報(bào)告小組進(jìn)展、小組個(gè)人通過對話實(shí)時(shí)交流結(jié)果，同時(shí)調(diào)整發(fā)展資源來促進(jìn)小組的不斷完善。在過去的一年里，超過300個(gè)小組的3000多名谷歌人使用了這個(gè)工具。對這些小組來說，那些采納了新的團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)的的小組，比如啟動了分析之前幾周遇到的問題小組會議，在心理安全感評分上提高了6%，在責(zé)任清晰度評分上提高了10%。這些小組表示，這種圍繞小組效率的框架工作以及討論五大動力因素所帶來的積極功能在以前是沒有過的，也是到目前為止帶來最大影響的體驗(yàn)。

從Dublin的銷售小組到Mountain View的工程小組，我們已經(jīng)見證了通過重視小組框架工作可以改善所有類型的小組工作。