李冠強(qiáng)(北大縱橫管理咨詢有限責(zé)任公司)

　　任何一個企業(yè)組織都有文化，只是有些文化是自發(fā)形成的，而有些文化是經(jīng)過刻意培植的。自發(fā)的文化倡導(dǎo)順其自然，在文化中人為的干擾相對較少；經(jīng)過刻意培植的文化強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀，在文化中人為的干預(yù)相對較多。但無論是自發(fā)的文化還是刻意培植的文化都需要做到大小相融。在大小相融的企業(yè)文化中，既需要大的思想方面做指引又需要小的執(zhí)行方面做支撐，兩者只有做到言行合一、相互融合方能形成完整、健康的企業(yè)文化。

　　但現(xiàn)實中，很多企業(yè)的企業(yè)文化往往是大小不容、上下脫節(jié)的，很多時候企業(yè)的員工不理解或不知道企業(yè)的文化到底是什么，甚至有些員工對文化持反對意見、公開反對企業(yè)的文化，給企業(yè)文化造成了相當(dāng)大的負(fù)面影響。如國內(nèi)某大型通信技術(shù)研究所，60%以上的新進(jìn)員工都準(zhǔn)備在3合同結(jié)束后到其它地方發(fā)展，而不是繼續(xù)留在單位做貢獻(xiàn)，這表明該研究所的企業(yè)文化已經(jīng)開始失效。

　　所以，企業(yè)的高層管理者有必要站在全局高度對企業(yè)文化的大小融合問題有一個全面的認(rèn)識和把握。

　　企業(yè)文化對企業(yè)管理作用的兩個層面六個方面

　　在企業(yè)管理實踐中，企業(yè)文化已經(jīng)開始滲透到企業(yè)管理的方方面面，兩者之間的相互影響、相互作用也更加廣泛和全面，具體體現(xiàn)在企業(yè)管理的兩個層面和六個方面：兩個層面分別是企業(yè)的高層和企業(yè)的中低層；六個方面分別是戰(zhàn)略、組織、激勵、溝通、氛圍、修養(yǎng)，其中戰(zhàn)略、組織和激勵屬于企業(yè)高層范疇的內(nèi)容，溝通、氛圍和修養(yǎng)屬于企業(yè)中低層范疇的內(nèi)容。如圖1所示。

　　圖1 企業(yè)文化與企業(yè)管理相互作用的兩個層面六個方面

　　兩個層面六個方面的內(nèi)容相互影響、相互作用，缺少任何一個方面都將不會是一套完整的企業(yè)文化。

　　企業(yè)高層與企業(yè)文化的融合：彰顯胸懷和智慧

　　企業(yè)文化對企業(yè)高層的作用主要體現(xiàn)在三個方面，戰(zhàn)略、組織和激勵。如果將企業(yè)看作一艘在海上航行的大船的話，戰(zhàn)略就是船前進(jìn)的方向、組織就是打造多大的船、激勵就是要船上的水手們?nèi)绾闻澊?。企業(yè)文化對這三個方面的影響都通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧加以充分體現(xiàn)。

　　戰(zhàn)略匹配文化

　　不可否認(rèn)的是，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的領(lǐng)路人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的核心價值觀與企業(yè)戰(zhàn)略是相輔相成、相得益彰的。實際上，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的使命、愿景等部分也是重合的。所以，企業(yè)戰(zhàn)略的變化必須首先對企業(yè)文化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以使文化與戰(zhàn)略能夠相互匹配。

　　組織沖擊文化

　　組織設(shè)計受到企業(yè)文化的影響很大，反過來組織結(jié)構(gòu)也會對企業(yè)文化產(chǎn)生很大的沖擊。組織結(jié)構(gòu)既是企業(yè)職能分工的結(jié)果，也是企業(yè)權(quán)力分配的產(chǎn)物。企業(yè)家所特有的胸懷、氣魄和獨特視角決定了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部制約機(jī)制，決定了企業(yè)組織未來發(fā)展所蘊(yùn)含的能量。組織結(jié)構(gòu)的不斷發(fā)展壯大，是對企業(yè)家智慧的最好驗證。

　　激勵突出文化

　　激勵系統(tǒng)首先是一種動力驅(qū)動，它是衡量各項工作好壞的一套尺子，鞭策著企業(yè)內(nèi)每一位員工不斷付出、不斷進(jìn)步；激勵系統(tǒng)也是一種潤滑劑，它可以使企業(yè)這臺機(jī)器在運行遲鈍的時候，減少摩擦，輕裝上陣；激勵系統(tǒng)還是一種控制，這是企業(yè)控制系統(tǒng)中很重要卻很容易被忽視的一環(huán)，它表現(xiàn)為企業(yè)的負(fù)荷能力、承載核心人才能力等方面。激勵系統(tǒng)應(yīng)該處處體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者智慧的火花。

　　記得武漢紅金龍實業(yè)公司有一句很好的廣告詞：“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”，這是一句很是值得每一位管理者細(xì)細(xì)品味的話。對于企業(yè)來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想境界、智慧水平對企業(yè)的未來是關(guān)鍵的，也是決定性的。

　　企業(yè)中低層與企業(yè)文化的融合：細(xì)節(jié)決定成敗

　　企業(yè)文化對企業(yè)中低層的作用也主要體現(xiàn)在三個方面，溝通、氛圍和修養(yǎng)。對企業(yè)這條大船來說，缺少“溝通”，船就難以按既定的方向前進(jìn)，水手們就難以將力合到一處；缺少好的“氛圍”，船就會變得像電影《加勒比海盜》中的魔鬼之船；缺少“修養(yǎng)”，水手們就會鬧內(nèi)訌，再好的船、再正確的方向也難抵達(dá)終點。企業(yè)文化對這三個方面的影響是最容易被人直接感受到的。

　　溝通保障文化

　　溝通問題是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生沖突的根源所在。如果企業(yè)內(nèi)部正常的溝通渠道沒有被很好的建立和監(jiān)控，企業(yè)就會出現(xiàn)所謂的“小道消息文化”，并且很容易將企業(yè)的主流文化湮滅殆盡。企業(yè)應(yīng)該廣建溝通渠道之門，特別要加強(qiáng)對中層管理者的選拔和引導(dǎo)，才能真正形成上下一致、溝通順暢的企業(yè)文化，才能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的智慧真正落地生根。

　　氛圍凝聚文化

　　當(dāng)你進(jìn)入某些民營企業(yè)的時候你會很容易感受到責(zé)任推卸、互相猜疑，當(dāng)你進(jìn)入到某些國有企業(yè)的時候你也會很容易感受到人浮于事、效率低下，這就是企業(yè)的氛圍。企業(yè)的氛圍是企業(yè)文化的最直接產(chǎn)物。好的企業(yè)文化可以塑造追求上進(jìn)的氛圍，差的企業(yè)文化無論企業(yè)大小都會讓人感到這個企業(yè)是一盤散沙，時刻面臨崩潰的危機(jī)。

　　修養(yǎng)詮釋文化

　　修養(yǎng)首先體現(xiàn)在員工個體上，員工的外在形象、言談舉止處處都在詮釋和體現(xiàn)著企業(yè)文化；修養(yǎng)其次體現(xiàn)在組織整體上，組織的符號系統(tǒng)、管理制度體系、價值觀等充分展現(xiàn)著企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，非常有必要在員工個體和組織整體兩個層面都要加強(qiáng)修養(yǎng)方面的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使員工個體和組織整體的行為保持一致，實現(xiàn)員工的成長與企業(yè)組織的成長同步。

　　記得管理界的幾位老總在談?wù)撊绾蔚揭粋€新企業(yè)能夠快速、正確評價這個企業(yè)的時候，經(jīng)常會提到不要去那些早已布置好的辦公區(qū)，而是要去廁所、去食堂；不要找穿戴整齊的工作人員聊，而要找企業(yè)最基層的清潔工去聊。因為在這些小的、似乎微不足道的地方才能真正感受到鮮活、實在的企業(yè)。

　　所以，真正的企業(yè)文化應(yīng)該是貫穿于企業(yè)各個層面的文化，并不僅限于企業(yè)的高層。企業(yè)文化的建設(shè)需要更好的與各層面的主要內(nèi)容相互結(jié)合，這樣才能更有利于企業(yè)文化的真正形成。

　　(稿件來源：北大縱橫)