管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？
什么是危機？
如何防止個體事件向公共事件轉(zhuǎn)化？
如何防止主生危機引發(fā)的次生危機？
案例：1、畢福劍“調(diào)侃門”事件是如何演化為公共事件的？
2、青島天價蝦、哈爾濱天價魚事件是如何演化為公共事件的？
3、楊達才的“微笑門”是怎么演化為“名表門”事件的？
4、北京牛人為什么要自己去拆除違建的空中別墅？
5、成都女司機為什么被打？
危機四大效應(yīng)
漣漪效應(yīng)
破窗效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)
多米諾骨牌效應(yīng)
什么是危機管理？
危機管理要做到哪三個預(yù)？哪三個目標？
如何用非標準化方法管理危機？
如何從危機管理角度看一個領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)水平
為什么說突發(fā)事件和危機發(fā)生時往往是人生的拐點或轉(zhuǎn)折點？
案例：韓國歲月號和中國東方之星客輪翻船后船長失誤在哪里？
如何運用預(yù)測法管理危機？
案例1、在印度洋海嘯中是誰讓一海灘的人避免了滅頂之災(zāi)？
2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅頂之災(zāi)的？
3、元月4號中國股市大跌后為什么證監(jiān)會主席必須下臺？
4、在省委書記車隊路過該縣時縣委書記因何事被撤職？
5、中石化青島黃島輸油管道爆燃事故中政府出現(xiàn)了哪些失誤？
6、上海外灘踩踏事故中政府在預(yù)測預(yù)控中出現(xiàn)了哪些失誤？
7、天津港大爆炸案和深圳渣土滑坡案中政府在預(yù)測預(yù)控中出現(xiàn)了哪些失誤？
如何把危機造成的損失減少？
案例1、當小偷拿著刀進你家偷竊時你如何應(yīng)對？
2、當銀行遭遇劫匪搶劫時柜員如何應(yīng)對？
如何利用危機，制造危機，化危為機？
案例：1、為什么說毛澤東的人生是在遵義會議上轉(zhuǎn)機的？
2、為什么說中國是烏克蘭危機的最大贏家？
3、某領(lǐng)導(dǎo)在突發(fā)事件發(fā)生后為什么能得到快速提升？
二、危機管理的策略與方法
1、什么是危機管理的切割理論？
為什么要切割？
如何進行切割？
案例：1、醫(yī)院如何應(yīng)對因醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)鬧事件？
2、政府如何正確地處置貴州甕安這樣的群體性事件？
3、重大突發(fā)事件發(fā)生后如何通過切割減少傷亡人數(shù)？
4、某化工廠爆炸后市領(lǐng)導(dǎo)如何通過切割合理的控制媒體報道？
5、某領(lǐng)導(dǎo)秘書如何快速成功的處理一起突發(fā)交通事故？
6、7.23動車追尾事件中國政府在調(diào)查結(jié)論上有什么失誤？
7、雷洋事件為何成為全社會關(guān)注的公共事件？
2、什么是危機管理5度理論？
如何用5度理論解決危機？
速度—快：快速決策快速處理
案例：1、如何第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負面信息？
2、如何第一時間解決網(wǎng)上負面信息？
態(tài)度—誠：敢于擔當不推卸責任
案例：1、中石化董事長在青島黃島大爆炸案中因什么得到高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定？
2、某局級單位一把手為何因一件小事被處分？
角度—準：找好角度準確切割
案例：法航空難政府如何用切割法幫助空客公司度過危機？
氣度—舍大舍大得不舍不得
案例：日本政府在處理福島核電站事故中出現(xiàn)了什么失誤？
制度—補：修補漏洞完善制度
如何建立危機管理制度把危機扼殺在萌芽狀態(tài)？
3、什么是示強法或以?；７ǎ?/p>
為什么要示強？
如何用示強法或以?；７ń鉀Q國家、政府和個人危機？
案例：1、中國政府如何用示強法應(yīng)對中美、中歐等貿(mào)易爭端？
2、美國如何通過操縱國際石油價格打擊俄羅斯經(jīng)濟？
3、俄羅斯如何通過打擊IS和敘利亞反政府武裝逼迫美國讓步？
三、互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體應(yīng)對
互聯(lián)網(wǎng)的特點
互聯(lián)網(wǎng)容易通過哪些方式發(fā)難？
如何防范和應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的媒體暴力？
如何智慧的應(yīng)對記者的采訪？
1個態(tài)度
真誠面對
2個原則
積極溝通
要疏不要堵
3個注意
快報事實
慎報原因
緩下結(jié)論
4個第一
第一時間掌握權(quán)威信息
第一時間趕赴現(xiàn)場
第一時間發(fā)出正確聲音
第一時間搶占輿論制高點
案例：1、全國政協(xié)新聞發(fā)言人一句什么話讓在場記者哄堂大笑？
2、東莞市市長參加全國兩會時說了什么話擺脫了記者的圍堵？
3、北京市腫瘤醫(yī)院如何快速解決媒體報道醫(yī)生收紅包事件？
4、國家能源局新聞發(fā)言人在劉鐵男被舉報后新聞發(fā)布上的失誤？
5、鄭州市規(guī)劃局某副局長對記者說什么雷人的話被撤職？
