培訓(xùn)對象：店長儲備人才、藥店店長，區(qū)域店長

培訓(xùn)時長：12小時（2天）

課程大綱

一、 藥店管理者角色認知

a) 什么是管理？

b) 藥店管理者的核心角色

c) 如何衡量管理者是否稱職

d) 藥店管理者需要管什么

二、 藥店管理者的責(zé)任與使命

1、 作為管理者意味著什么？

2、 管理者的使命、定位與價值

3、 管理者到底該干什么？

4、 團隊不同發(fā)展階段的管理重點

5、 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

6、 如何構(gòu)建作為中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

三、 團隊管理情境案例

1、 團隊成員互動關(guān)系管理的方法

2、 團隊成員任務(wù)管理

3、 如何有效采取績效管制措施

4、 團隊成員輔導(dǎo)與發(fā)展管理

5、 如何應(yīng)對人員流動

6、 如何有效決策

7、 如何激發(fā)團隊績效

8、 如何有效激勵員工

9、 員工能力輔導(dǎo)與授權(quán)

10、 不同發(fā)展階段團隊的管理

四、 課程總結(jié)與行動計劃